Por qué creé esta herramienta de correo

Primero estudié diseño y después pasé al desarrollo de software.

Ese orden importa: como diseñador sabía cómo debía verse un correo, y cuando empecé a programar entendí por qué casi nunca termina viéndose así. El trabajo que queda entre esas dos cosas nunca tuvo una buena solución.

Todo correo tenía que pasar tres puertas

En el trabajo escribo muchos correos. No los automáticos, sino los dirigidos a alguien concreto: un cliente, un colaborador, un compañero del mismo proyecto, alguien con quien tuve una entrevista y a quien le debo un seguimiento.

Ese tipo de correo tiene que pasar tres puertas.

Decidir qué decir. Y lo que hay que decir cambia según la persona: lo que sirve para un cliente no sirve para un compañero.

Maquetarlo para que parezca algo. Ancho de línea, espacios en blanco, dónde cae el énfasis: necesita una forma.

Y convertirlo en HTML que los clientes de correo sepan mostrar. Esta es la puerta pesada: se ve bien en el navegador y se desarma en el Outlook de escritorio.

Si falla cualquiera de las tres, el correo se nota: contenido correcto con aspecto descuidado, o un diseño elegante diciendo lo que no toca.

Lo difícil no era la dificultad, era la repetición

Cada correo obligaba a recorrer las tres puertas desde el principio. Otro destinatario, las dos primeras otra vez. Otro contenido, las tres otra vez.

Después de unas cuantas veces entiende uno que esto no es «de vez en cuando lleva su rato»: es siempre. Un correo cuidado, con sus vueltas, se come fácilmente una hora o dos.

Así que la mayoría de las veces me conformaba. Una nota en texto plano que resolvía el asunto, o un correo antiguo con el nombre y la fecha cambiados.

Conformarse tantas veces acaba siendo costumbre: cuando algo merece de verdad cuidado, lo primero que piensa uno es «da igual, con dos líneas basta».

Lo que quería era sencillo

Explicar lo que necesitas y recibir un correo que puedas enviar: contenido ajustado a esa persona y un aspecto presentable.

Lo difícil nunca fue el diseño, sino el tacto: la misma noticia, escrita de forma distinta para un cliente, un compañero o un amigo. Las plantillas no resuelven eso; las plantillas te dejan rellenar huecos.

Por eso no lo construí. Faltaba una pieza: entender lo que se le pide.

La IA puso esa pieza

Hoy se le puede entregar una frase como «escribe un saludo breve por el Festival del Medio Otoño para un cliente con el que llevamos años trabajando, sin promoción comercial» y lo entiende. Además pregunta lo que no le ha dicho: cómo dirigirse a esa persona, tono formal o relajado, cuánta extensión.

La parte que antes daba vueltas en la cabeza ahora tiene quién la recoja.

La puerta de la maquetación también cambió. Ya no hay que partir de una página en blanco: la biblioteca de plantillas tiene diseños acabados y elige unos cuantos según el tipo de correo que se escribe. ¿No encaja? Se cambia.

Lo que antes hacían un diseñador, un redactor y un maquetador ahora sale en unos turnos de una misma conversación.

Así nació EasyAImail

Funciona en tres pasos: describe lo que necesita y redacta; dice qué no encaja y lo corrige en la misma conversación; añade el destinatario y lo envía.

Una cosa costó mucho trabajo: el correo que produce está listo para enviar. El diseño y los estilos van escritos dentro del propio correo, así que aguanta en cualquier cliente de correo. Sin eso, todo lo anterior no serviría de nada.

Para terminar

Esta herramienta empezó siendo algo que hice para mí, para quitarme de en medio mi propio problema.

Si alguna vez ha querido escribirle a alguien un correo como es debido, lo ha pensado un rato y al final lo ha dejado estar, probablemente somos el mismo tipo de persona.